В Зауралье врачи и пациенты будут дружить

Проект реализуется на базе Российского научного центра «Восстановительная травматология и ортопедия» им. академика Г.А. Илизарова и детской областной больницы им. Красного Креста. Его инициатором является гендиректор РНЦ "ВТО", сопредседатель регионального штаба ОНФ в Курганской области Александр Губин. По его словам, идея создания подобного проекта возникала, потому что «основное количество жалоб населения связано не столько с тем, что какие-то услуги оказываются не в полной мере, а с тем, что людям приходится выдерживать очень тяжелое психологическое испытание при общении с системой здравоохранения».
По словам Александра Губина, в ходе реализации данного проекта будут проводится регулярные образовательные программы для медперсонала, для их подготовки к общению с ребенком и его семьей в условиях стресса. Детей и их родителей в доброжелательной и доступной форме будут информировать об их правах и обязанностях в медучреждениях. Будет проходить мониторинг психологического состояния ребенка и его родителей на основе научно обоснованных опросников, анкет и многое другое.
Уже видны и первые изменения. В центре Илизарова утверждены ключевые ценности организации на собраниях всего трудового коллектива, средний медперсонал написал о своих представлениях по улучшению работы с детьми. Перенесена в более удобное место библиотека для пациентов, открыты игровой зал для детей и уличная детская площадка.
- С пациентами проводят собрания для выявления их проблем и нужд. Выделена специальная детская группа по реанимации (обезболиванию). Приобретены детская мебель, игрушки. Оборудованы стенды с детскими работами во многих отделениях, - пояснил директор медучреждения.
Связка работы в партнерских отношениях пациент – родственники – медработники является ключевой для того, чтобы успешно проходил процесс лечения. Это связано в большей степени с изменением мировоззрения и подхода к решению проблемы. Самое сложное здесь – это как раз процесс внедрения измененного отношения к пациентам и его родственникам как к партнерам.
- К сожалению, традиционно у нас преобладает такое «несколько силовое решение» – минимум слов, максимум действия. Ничего не объяснять, сделал и всё, – посетовал Губин.
В большинстве стран ЕС формирования благоприятной атмосферы входит в государственную программу развития учреждений здравоохранения. А в России термин «дружественная среда» не встречается вообще. По словам Александра Губина, проект призван поднимать проблемы, которые возникают в любых медицинских учреждениях.