Совершая покупки, россияне сегодня все чаще прибегают к помощи интернет-магазинов. Так проще и быстрее, а порой и дешевле. Как не прогадать и не остаться в дураках, если полученный заказ оказался с подвохом — платье на размер больше, книга потрепана, а вместо белой кружки — черно–зеленая?