Закрытые отделения и спецлаборатория: как курганская поликлиника работает в условиях пандемии

За день оператор колл-центра курганской поликлиники №1 Светлана Михайлова принимает более 100 звонков. Столько же сообщений обрабатывают и ее коллеги.

- Хотят узнать результаты мазков, про больничные листы узнают и насчет лечения, - рассказывает оператор колл-центра курганской поликлиники №1 Светлана Михайлова. - Пытаемся успокоить. Говорим, чтобы ожидали звонка, специалист с ними свяжется. Назначит лечение. 

В смену звонки от пациентов принимают 9 человек. Работают с 8:00 до 22:00.

- Для удобства пациентов у нас функционирует колл-центр с единым многоканальным номером 42-87-87. Пациенты могут обратиться на него по всем вопросам, - поясняет исполняющий обязанности главного врача курганской поликлиники №1 Владимир Безлер. - Учитывая большой наплыв звонков, мы создали один многоканальный номер — 42-82-90. Это по вопросам COVID-19.

Второй этаж в здании поликлиники в Заозерном отдан для работы с пациентами с признаками ОРВИ. В медучреждение они заходят через отдельный вход. Потоки людей строго строго разграничены.

- Например, идет пожилой человек. Уточняем цель визита в поликлинику. Выясняем, есть ли у есть ли у нее температура, признаки ОРВИ, першение в горле. Если да, то отправляем такого пациента через служебный вход, - объясняет сотрудница поликлиники №1 Наталья Шингарева. 

- Для пациентов с симптомами ОРВИ во всех филиалах поликлиники у нас открыты специальные кабинеты. В сентябре их было 5. Сейчас таких кабинетов у нас 20, - говорит руководитель лечебного учреждения. - На 7 этаже мы им проводим рентгенографию и флюорографию. 

Закрыто для посторонних отделение медицинской профилактики. Сейчас тут базируются выездные бригады. Медики выезжают как к больным коронавирусом, так и к пациентам с острыми респираторными заболеваниями.  

- Работа в этом направлении в поликлинике усилена, - добавляет заведующий информационно-аналитическим отделением курганской поликлиники №1 Сергей Жуков. - Направлены участковые службы и узкие специалисты, которые помогают в этой трудной ситуации. Все бригады, которые выезжают на коронавирусную инфекцию, сосредоточены здесь.

В поликлинике в Заозерном также проводят исследования на коронавирус. Для этого в сентябре открыли специальную лабораторию, закупили оборудование. За день успевают проверить 384 теста. Работают две бригады. 

- С одной постановки увеличили свои мощности до 4-х в сутки. Каждая постановка — это 96 исследований, 94 результата. Длительность одной операции порядка 6 часов. Успеваем сделать 4 полноценные постановки, - рассказывает заведующая клинико-диагностической лабораторией курганской поликлиники №1 Наталья Лузгина. 

В условиях пандемии и сезонной заболеваемости ОРВИ работу медучреждения пришлось перестроить кардинально. С начала октября поликлиника работает ежедневно, включая выходные, с 8:00 до 22:00. 

Медики еще раз просят зауральцев не пренебрегать мерами безопасности. Беречь себя и близких.