Альфа-Банк в Курганской области: планы, цели и перспективы

«Область 45» побеседовала с региональным управляющим Альфа-Банка в Курганской области Алексеем Поповым в ходе мероприятия Альфа-Конфа Практика. О планах, развитии и перспективах банка - в интервью. 

Альфа-Банк ярко объявил о себе в Кургане совсем недавно. Связано ли это с вашим приходом в банк летом этого года? 

- Я присоединился к команде Альфа-Банка в Кургане с июня этого года. Уже в июле мы выделили Курганскую область как отдельный регион. С этого периода мы стали ярко проявлять себя во всех сферах. Конечно, у нас есть определенная стратегия. Тактическими шагами являются те активности и мероприятия, которые мы проводим. Например, совсем недавно в Кургане прошла Альфа-Конфа Практика. За полгода мы поддержали десятки проектов как для бизнеса, так и городских мероприятий.

Большое внимание банк уделяет взаимодействию с учебными заведениями. Мы плотно работаем с вузами, ссузами и школами во всех округах Курганской области. Мы сейчас активно включились в развитие направлений малого и розничного бизнеса. Мы идём в одну ногу с нашими бизнес-партнерами - «Опорой России», «Деловой Россией». Подписали соглашение с Торгово-промышленной палатой и Инвестиционным агентством. Получается, что все институты поддержки малого бизнеса стали нашими партнерами, и мы вместе развиваемся. 

Наша стратегия в том, что мы внедряемся в жизнь города со всех сторон. Наша главная задача в ближайшие три года - кратно вырасти с точки зрения активной клиентской базы. Нам нужно нарастить долю рынка до уровня других банков в регионе, которые работают тут десятки лет. У нас задача: быть в топ-2 во всех рейтингах в ближайшем будущем в разрезе Курганской области.

У вас сейчас новая команда? Как вы ее сформировали? 

- Альфа-Банк в Кургане работает давно. Ранее он развивался в Кургане от Тюменской области. Когда я пришёл на должность управляющего, сразу заметил, что здесь сильная команда. Поэтому мы этих ребят сохранили. Также мы усилили команду одними из лучших профильных сотрудников банковского направления, которые есть у нас в Курганской области. Я считаю, что на рынке финансовых услуг в Зауралье у нас одна из сильнейших команд. 

Как вы мотивируете сотрудников, чтобы они выполняли высокие показатели?

- Каждый человек - многогранная личность. Важно увидеть не только слабые стороны в сотруднике - надо разглядеть в человеке сильные стороны и помочь их усилить. Нужно найти ту мотивацию для команды, для конкретного сотрудника, которая позволит достигать необходимые задачи, которые ставит перед ними банк.

Пока другие банки что-то согласовывают, мы уже выдаем готовые решения. Один из ключевых факторов на сегодня, который стоит перед командой и передо мной - это первоклассный уровень сервиса для клиента. Потому что, если мы внимательно посмотрим на рынок, то ценовые параметры по основным продуктам у нас не сильно отличаются от других банков. При этом, если мы даем уровень сервиса, как говорится, на голову выше - клиент остается с нами. Альфа-Банк - это банк для умных и свободных.

Все говорят о новых Phygital офисах Альфа-Банка. Что это за новое явление?

- Это уже не новое явление. Первый phygital-офис мы открыли еще в 2021 году. Сейчас подобных офисов более 1000 по всей стране. Многие наши конкуренты даже уже их скопировали. В наших офисах нет привычных столов, перегородок, проводов и так далее. Клиент заходит в офис - в красивое, стильное пространство, ему сразу приходит уведомление о том, что к нему подойдет сотрудник. И суть в том, что у нас не клиент ищет сотрудника, а сам работник подходит к клиенту. Также все офисное пространство мы используем по-другому. Мы отошли от классических характеристик и параметров офиса. К нам клиент может прийти и провести встречу небольшую, выпить чашечку кофе, книжечку почитать. У нас цель такая - чтобы клиенту было комфортно, удобно и приятно. В Кургане Phygital офис открыли 10 июля. Ещё офис такого же формата есть в Шадринске. 

Как идёт работа с зауральскими округами? 

- Курганская область не ограничивается двумя наиболее крупными городами, Курганом и Шадринском. Действительно у нас жизнь кипит во всех населенных пунктах. И Альфа-Банк открыт для каждого жителя Зауралья. Клиент может заказать карту банка в мобильном приложении или на сайте, а мы привезем ее бесплатно в любую точку Курганской области. Мы сейчас активно смотрим возможность открытия и в других городах Курганской области своих точек, но при этом мы уже сейчас дотягиваемся абсолютно до каждого жителя области и можем открывать в моменте продукты.

Альфа-Банк ярко заявил себя в малом бизнесе. Что сейчас нового в этом направлении?

- За 10 месяцев работы в 2024 году прирост активной клиентской базы составил 145%. Открыто свыше 1400 расчетных счетов. Мы активно заключаем новые зарплатные проекты. Клиенты пользуются активно кредитными продуктами, прирост за 10 месяцев текущего года более 150%. Конъюнктура процентных ставок довольно-таки хорошая, активно размещают в срочных депозитах на текущих счетах свои свободные средства. Прирост по остаткам составляет более 200% за 10 месяцев. В целом, для клиентов малого бизнеса мы предлагаем большой спектр продуктов. Важно отметить, что на сегодня для клиентов малого и среднего бизнеса мы предлагаем одни из лучших условий по расчетно-кассовому обслуживанию. Мы открываем клиентам бесплатно расчетные счета, можем предложить бесплатное обслуживание. У нас есть продукты, в том числе эквайринг, где мы клиентам предлагаем торговую уступку 1%, что довольно-таки является эксклюзивным на сегодняшнем рынке. Но и при этом мы видим, что количество тех же самых клиентов в направлении торгового эквайринга, интернет-эквайринга растет у нас довольно-таки существенно. Только за несколько месяцев текущего года у нас там более 450 клиентов, которые оформили эквайринг в Альфа-Банке. При этом мы говорим не про количество терминалов, а про количество соглашений, то есть в рамках одного соглашения может быть и 5, и 10 терминалов. В направлении малого бизнеса мы довольно-таки сильно растем. Если обратить внимание на долю рынка, то получается по количеству клиентов наша доля была примерно на уровне 5%, сегодня эта доля уже составляет более 7%. За несколько месяцев мы сделали такую прибавку. При этом, я считаю, что все-таки наша задача в горизонте 2025−2026 годов выйти на уровень не менее 20% доли рынка в направлении активных клиентов малого бизнеса.

Курган считается промышленным городом, где много знаковых предприятий. Как вы работаете с крупными компаниями?

- С точки зрения взаимодействия с предприятиями среднего и крупного бизнеса банк активно работает. К нам, начиная с лета текущего года, присоединились довольно-таки много компаний среднего бизнеса. Это и расчетно-кассовое обслуживание, и зарплатные проекты, в том числе, и предоставление финансирования, банковские гарантии, кредитное плечо. При этом, если мы говорим про те же самые зарплатные проекты, то в этом направлении за несколько месяцев портфель был увеличен более чем на тысячу карт. Мы активно работаем в этом направлении. Мы в настоящий момент не просто привлекаем клиентов среднего и крупного бизнеса, у нас действительно уже есть в портфеле такие клиенты. Наша задача, естественно, развивать взаимоотношения уже с текущими, более широко присутствовать в их кошельке. Курганская область богата хорошими компаниями крупного и среднего бизнеса, поэтому я думаю, нас с удовольствием примут, выслушают и готовы будут поработать. Поэтому в этом направлении мы уверены, будем активно развиваться в ближайшие годы.

Этой осенью вы заявили о сотрудничестве с Курганским государственным университетом. Как строится ваше партнерство? Чем банк может быть полезен вузу и наоборот?

- В России - год семьи, у нас в Альфа-Банке - год вузов. Мы работаем с вузами по всей стране. В августе этого года мы подписали соглашение с КГУ. На систематической основе начали проводить совместные мероприятия, как для студентов, так и для преподавательского состава. На площадке IT-института Курганского государственного университета в октябре мы запустили прекрасный коворкинг, это частичка того самого Phygital офиса. На этом не останавливаемся: проводим мероприятия для студентов, квизы, лекции, экскурсии и так далее. Также проводим работу с университетом в рамках стажировки ребят на наших площадках. Платим стажерам 30 тысяч рублей в месяц. Это очень неплохая подъемная история для ребят, которые без опыта приходят. Ни один банк этого не делает. Как правило, студентов просто на практику берут, а мы еще и деньги платим. 

Для чего нам это надо? Понятно, что мы, отчасти заглядывая в будущее, присматриваемся к наиболее амбициозным, талантливым ребятам с точки зрения наших будущих сотрудников. Зачастую ребята уже в моменте становятся клиентами, потому что в банке довольно-таки активно работают с картами для студентов. Так что работу с Курганским госуниверситетом мы будем и дальше усиленно продолжать. 

Каким будет, на ваш взгляд, следующий год для Альфа-Банка?

- У нас планы серьёзные. За 10 месяцев этого года наша база приросла с 40 тысяч активных клиентов до 58 тысяч. Получается, на 18 тысяч. Наша задача на горизонте 2025-го года: увеличить эту цифру не менее, чем в полтора раза. Мы планируем также проявлять себя во всех сферах жизни региона. Также будем максимально вовлечены в поддержку мероприятий, которые будут проводиться в Курганской области. Самое ближайшее мероприятие, кстати, Новый год. Мы планируем сделать ряд приятных сюрпризов для жителей Кургана и Шадринска. Будем украшать города. Всё это будет очень красиво. В декабре все это уже увидят.