Хаос в Дубае: уральские туристы оказались заложниками отменённых рейсов

Бывшие курганцы, переехавшие в Екатеринбург, рассказали журналистам «Область 45» об испорченном отдыхе. Проблемы начались ещё в отеле, когда после отмены рейса туристы оказались предоставлены сами себе. 

- Нас выселили из номера в 12:00, весь день держали на ресепшене в неведении. Создали группу в Telegram, выложили фото в сеть - только в 21:00 продлили ваучер и дали номер похуже. Не знали, когда нас заберут, весь день слонялись без дела. Нет ни документов, ни конкретики - просто вдруг ни с того ни с сего куда-то везут, - рассказали туристы.

Ситуация в самом аэропорту Дубая близка к критической. Очевидцы описывают происходящее как «полный хаос». 

- Сказали ждать вечернего рейса без еды, воды и элементарных условий для отдыха. На все вопросы один ответ: «Обращайтесь в авиакомпанию FlyDubai», - делятся пострадавшие.

Попытки получить поддержку у перевозчика FlyDubai также не увенчались успехом. Сотрудники стойки регистрации заявляют, что ни питание, ни комнаты отдыха (даже для пассажиров с детьми) не предусмотрены до момента открытия паспортного контроля. Туристам предложено «сидеть на креслах» вплоть до начала регистрации, которая открывается лишь за три часа до вылета. На данный момент группа уральцев остаётся в нейтральной зоне аэропорта. Люди находятся в состоянии сильного стресса, юридическая и гуманитарная помощь со стороны туроператора на месте отсутствует.

«Область 45» писала ранее: курганцы не вылетели в Екатеринбург, власти ОАЭ продлевали проживание до вывоза. Накануне туристы смогли успешно вернуться в страну. Сотни рейсов были отменены из-за военного конфликта на Ближнем Востоке. 

Обновлено 4 марта в 12:27: 

Представитель туроператора пояснила журналистам «Область 45», что туристов сопровождали в течение всего пребывания в Дубае. Турагенты и гиды были всегда на связи и оказывали полное содействие в размещении и доставке в аэропорт. Авиакомпания сообщила время отправки, к этому времени и были доставлены туристы. В самом аэропорту, когда уральцы уже прошли таможенный контроль и оказались в «стерильной» зоне, помощь должна предоставлять авиакомпания. Там турагентство при всем желании не могло помочь. Эксперт уточнила, что ситуация была сложная и связана с боевыми действиями. В данной обстановке компанией было сделано все возможное.