Тел.: +7 (3522) 55-11-22
E-mail: info@oblast45.ru
На горячую линию Роспотребнадзора по платным образовательным услугам в Курганской области обратились 53 человека. Одной из самых распространенных проблем, с которой столкнулись зауральцы при получении образования за деньги, стали нарушения условий договора.
В Курганской области завершилась Всероссийская горячая линия Роспотребнадзора по вопросам защиты прав потребителей платных образовательных услуг, в рамках которой жители региона активно обращались за консультациями. Специалисты управления ответили на десятки вопросов о нарушениях условий договоров, изменении стоимости обучения и лицензировании образовательных организаций.
- Консультации проходили с 6 по 17 июля, за это время поступило 53 обращения от граждан, оказана помощь в составлении одной претензии. Самой востребованной темой стали нарушения условий договора на оказание платных образовательных услуг – на них пришлось 15 обращений. На втором месте – вопросы о правомерности изменения стоимости образовательных услуг в процессе обучения – 13 обращений, - сообщает Управление Роспотребнадзора по Курганской области.
Популярной была тема недостатка информации для потребителей, в том числе на официальных сайтах образовательных организаций: людей интересовали условия оказания услуг, цены, необходимость наличия лицензии, а также недопустимость включения в договор условий, ущемляющих права потребителей. Граждане уточняли, какие сведения обязательно должны быть прописаны в договоре — данные об исполнителе, заказчике и обучающемся, правах и обязанностях сторон, полной стоимости и порядке оплаты, характеристиках образовательной программы, сроках обучения и правилах внесения изменений или расторжения. На все вопросы потребителям были даны подробные и обоснованные разъяснения.