Тел.: +7 (3522) 55-11-22
E-mail: info@oblast45.ru
Крупнейшие российские маркетплейсы в последнее время столкнулись с рядом проблем. Пользователи по всей стране обсуждают, как атаки на логистические центры и склады отразились на сроках доставки и стоимости товаров. «Область 45» решила выяснить, изменилась ли работа онлайн-площадок в Курганской области, готовы ли покупатели ждать свои заказы дольше и отвернутся ли они от привычных сервисов.
Эпоха онлайн-шопинга проходит проверку на прочность. На фоне новостей о различных инцидентах и сбоях в логистике популярных маркетплейсов, жители Курганской области делятся своим опытом. Как выяснилось, ситуация на пунктах выдачи неоднозначная.
Для одних покупателей ничего не изменилось - заказы с популярных площадок приходят вовремя, сроки выдачи почти не сдвинулись. Другие же отмечают ощутимые задержки.
- Бывали моменты недели две назад. Доставка задерживалась буквально на несколько дней, разница 3 - 4 дня - на этом всё. Для меня лично это никак на жизнь не повлияло.... Товар, который обычно приходил в течение двух дней, мы не можем получить больше двух недель... Но пока будем пользоваться маркетплейсами, потому что цены устраивают больше. Ждать готовы, - говорят курганцы.
Часть клиентов жалуется, что некоторые товары зависли в пути уже больше месяца. На фоне логистических трудностей покупатели начали активнее сравнивать площадки. Некоторые курганцы отказываются от одного сервиса в пользу другого из-за сложностей с возвратом брака или изменения ценовой политики.
- Мы швабру взяли, она не работает, и продавец отклоняет возврат. И сам Wildberries отклоняет. Так что мы на Wildberries не заказываем, лучше заказывать на Ozon. С ним всё нормально проходит, - поделился мужчина.
Чтобы составить более полную картину, мы провели опрос среди сотрудников медиахолдинга «Область 45». Тенденция подтвердилась. Большинство коллег отмечает, что доставка с Ozon сейчас работает без сбоев: посылки приходят за 2-3 дня, а иногда действует доставка «на завтра», цены при этом остаются стабильными. А вот пользователи Wildberries фиксируют регулярные задержки от пары дней до недели, а также отмечают рост цен на некоторые позиции, связывая это с недавними атаками на склады.
Массового отказа от онлайн-покупок в Курганской области не наблюдается, хотя в регионе остаются консервативные покупатели, предпочитающие выбирать товары исключительно вживую. Тем не менее, несмотря на увеличившиеся сроки ожидания, большинство курганцев продолжает осознанно поддерживать маркетплейсы, выбирая их за широкий ассортимент и экономию.
Ситуация вокруг маркетплейсов серьезно обострилась из-за систематических атак БПЛА на крупные логистические центры. По данным федеральных СМИ, с середины июля главными целями были склады Wildberries — повреждено более 20 объектов. С 22 августа массированным ударам впервые подверглась инфраструктура Ozon. Беспилотники атаковали хабы в Самарской и Оренбургской областях, Краснодаре, Адыгее и Дагестане. На объектах зафиксированы крупные пожары, есть пострадавшие среди сотрудников, а работа части площадок временно остановлена. На фоне этих новостей акции Ozon на бирже падали почти на 30%. Эксперты считают, что цель ударов — нарушение логистических цепочек и создание социальной напряженности.