Дмитрий Серов: «Губернатор должен «бить влет» хамство чиновников»

- Остаются считанные дни до наступления Нового года. Все готовятся к  празднику, занимаются семейными делами, завершают старый год, ставят в нем какую-то психологическую точку. Год был непростой. Год, я бы сказал, был сложный, високосный год. И мне кажется, что именно сейчас необходимо особенно бережно относиться к эмоциям людей, их настроению.

Свое интервью глава ФоРГО Константин Костин завершил, на мой взгляд, очень важной проблемой так называемых «негативных эмоций» в обществе. «Негативная эмоция после парламентских выборов никуда не делась, - говорит он. - И управление этой негативной эмоцией — крайне важная задача». Мы все-таки не совсем верно поступаем, когда рассматриваем только исключительно политические, экономические вопросы, но опускаем метафизику общественных настроений.  И, главное, он говорил о необходимости управления этими негативными эмоциями, когда они подобно мощным резонансным колебаниям могут представлять угрозу для самого общества, привести к определенным разрушениям в его структуре.

Есть мнение, что «негативными эмоциями» не только сложно управлять, но даже невозможно. Это весьма спорное утверждение. С одной стороны, оно говорит, что люди просто не могут понять природу их возникновения, с другой стороны, констатируют свое бессилие ими управлять. Вообще, создание положительного информационного, а значит эмоционального фона - это задача совокупная, в которой должны принимать участие как институты гражданского общества, так и СМИ, власть, бизнес. 

Продумывать, наконец, каждый свой шаг, как он отразится на массе людей. И это касается как органов власти, так и обычного владельца торгового центра, который в часы новогодних пиковых нагрузок экономит на сотрудниках у касс и тем самым вызывает озлобленность людей, которая потом выльется абсолютно на все... 

Причем человек, столкнувшись с мелкой бытовой проблемой, переносит ее затем в более широкие сферы - общественной жизни, политики. Жилищно-коммунальный беспредел, отсутствие у местных властей рычагов на управляющие компании часто, как говорят соцопросы, приводит не просто к падению уровня доверия к системе ЖКХ, а влечет неосознанный протест против системы выборов, провоцирует социальную, политическую апатию граждан.

Поэтому стоит и чиновникам, и предпринимателям задуматься об этом факторе, который серьезно влияет на выбор граждан и на их эмоциональное самочувствие. 

Кстати, мы на первом заседании Экспертного клуба Зауралья, созданном при поддержке Уральского отделения ФоРГО (руководитель – доктор философских наук Анатолий Гагарин), говорили и о необходимости создавать положительный фон в СМИ, не навязывать негативную повестку людям, поскольку реакция людей может быть непредсказуемой. 

Со своей стороны, губернатор как глава исполнительной власти региона должен «бить влет» хамство чиновников, где бы оно ни проявлялось - в офисе ли, в поликлинике ли, в УК ЖКХ, а также пресекать волокиту и бюрократию. И в этом ему должно помочь гражданское общество в лице общественных организаций и экспертного сообщества.